كيف نساعدك؟

راسلنا عبر sales@knockbook.com واكتب TheXclub في عنوان الرسالة. هذا هو بريد التواصل المنشور لشركة Knockbook. اذكر رقم إصدار التطبيق وطراز iPhone وإصدار iOS ووصفاً مختصراً للمشكلة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات دفع أو تقارير طبية كاملة. أخفِ المعلومات الحساسة قبل مشاركة لقطة شاشة.

تحقّق أولاً من وجود سجلات للتواريخ نفسها في تطبيق «صحتي» من Apple. راجع أذونات الصحة الممنوحة لـ TheXclub في إعدادات iPhone، ثم افتح التطبيق وحدّث السجلات. تحتاج بعض القراءات إلى ساعة متوافقة؛ امتلاك iPhone لا يعني توفر كل القياسات الصحية. عدم وجود قراءة لا يعني أن قيمتها صفر.

إذا أكّدت Apple الشراء ولم تظهر الميزة، أعد فتح التطبيق واستخدم «استعادة المشتريات» في صفحة العضوية. لا تشترِ مرة أخرى لمجرد إعادة المحاولة. يمكنك إدارة التجديد أو إلغاؤه من إعدادات اشتراكات Apple، وطلب استرداد المبلغ عبر دعم مشتريات Apple. حذف التطبيق أو طلب حذف الحساب لا يلغي اشتراك Apple تلقائياً.

لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذف حسابك أو بياناتك، راسل sales@knockbook.com بعنوان «طلب خصوصية TheXclub». وضّح نوع الطلب والمعلومات الكافية للتعرّف على حسابك، مثل اسم الملف والبريد المرتبط بتسجيل الدخول إن وُجد. قد نحتاج إلى التحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق Apple أو تقريراً طبياً. هذه الصفحة تتيح تقديم الطلب؛ إرسال الرسالة لا يمحو الحساب تلقائياً. سنوضح الخطوات التالية وأي متطلبات للاحتفاظ بالسجلات. راجع سياسة الخصوصية.

استخدم خيارات الإبلاغ والحظر المتاحة في التطبيق. يمكنك أيضاً التواصل معنا وذكر اسم العضو أو ملفه أو المجموعة، والتاريخ، ووصف المشكلة. شارك المعلومات اللازمة للتحقق فقط، ولا تنشر بيانات صحية أو معلومات موقع خاصة بشخص آخر.

يساعدك TheXclub على متابعة اللياقة والعافية. قد تكون ردود الذكاء الاصطناعي ومقارنات اللياقة والملخصات الصحية ناقصة أو غير صحيحة، وهي ليست نصيحة طبية. طابق نتائج التقارير مع المستند الأصلي. وللاستفسارات الطبية، تواصل مع مختص رعاية صحية مؤهّل.